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La implementación de un programa de diversidad e inclusión no solo es importante desde el punto de vista comercial, sino que también apunta a promover el cumplimiento de las leyes vigentes por parte de su empresa y a promover una cultura que da la bienvenida a todas las personas. En este video, encontrará consejos e ideas para diseñar una política de diversidad, equidad e inclusión (DEI) que refleje el compromiso de su organización con estos ideales.
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Hola, soy Charlie Lee, Gerente General de Asuntos Jurídicos de la National Association of REALTORS®.
A la luz de los acontecimientos que han tenido lugar recientemente, ha quedado de manifiesto que aún resta mucho por hacer para promover la diversidad y la inclusión. Pero también hemos podido comprobar que los agentes REALTOR® se destacan positivamente en este tema, algo que en realidad no debería sorprendernos, ya que los agentes REALTOR® no solo viven o trabajan en una comunidad determinada, sino que están al servicio de esa comunidad y buscan generar en ella un impacto positivo. Como dice el Código de Ética, los agentes REALTOR® se esfuerzan constantemente por mantener y mejorar los estándares de la profesión y comparten con sus colegas una responsabilidad que asumen en conjunto en cuanto al respeto de la integridad y el honor. Así, la implementación de un programa de diversidad e inclusión no solo es importante desde el punto de vista comercial, sino que también apunta a promover el cumplimiento de las leyes vigentes por parte de su empresa y a promover una cultura que da la bienvenida a todas las personas, además de contribuir a expandir el alcance de su negocio.
La creación de una política de DEI es un componente importante de cualquier programa de DEI, ya que su objetivo es promover y fomentar conductas positivas e inclusivas, en lugar de centrarse en prohibir o censurar las conductas reprochables. Las políticas de DEI van más allá de lo que puede exigir la ley. Es posible que surjan interrogantes sobre la adopción de una política que no esté dictada por la ley; en este sentido, cabe recordar que las empresas ya tienen políticas que no son obligatorias desde el punto de vista legal, pero que están diseñadas para que la organización se supere constantemente, como las políticas de atención al cliente, y en particular, el compromiso asumido por los agentes REALTOR® de respetar el Código de Ética de la NAR, que va más allá de los requisitos legales, con el propósito de prestar un servicio de excelencia a los clientes y al público en general.
Efectivamente, un beneficio adicional de adoptar una política de diversidad e inclusión es que puede permitir que su organización evite de manera natural los problemas legales relacionados con la discriminación, el acoso y el acceso justo a la vivienda. Deja en claro que su organización está comprometida con incorporar la diversidad y la inclusión en su cultura, sus estrategias y operaciones y que todas las personas son bienvenidas como trabajadores, socios y clientes. En términos generales, su organización se beneficiará al contar con un lugar de trabajo más diverso e inclusivo que, según diversos estudios lo demuestran, produce un mejor rendimiento, un mayor crecimiento de los ingresos y un aumento de la innovación y creatividad.
Entonces, ¿cuáles son algunos consejos e ideas que deben considerarse para lanzar esta iniciativa tan importante?
Primero, es necesario crear un equipo de trabajo formado por líderes, trabajadores y consultores, que genere un diagnóstico respecto de lo que su organización ha hecho bien hasta ahora y sobre las áreas que pueden mejorarse con una política de diversidad e inclusión.
En segundo término, es preciso desarrollar los valores de DEI para su organización. Como referencia general, la diversidad es el reconocimiento de que existen diferencias en el lugar de trabajo. La equidad consiste en garantizar que todas las personas reciban un trato justo y un acceso equitativo a los recursos, las oportunidades y el éxito. Y la inclusión implica que todas las personas contribuyan, participen y tengan éxito. Es decir, no se trata solo de invitar a alguien a una fiesta: se trata también de que nadie se quede sin bailar.
En tercer lugar, se deben identificar las acciones concretas que harán que su lugar de trabajo refleje la diversidad de su mercado, que evidencien que los proveedores comparten valores DEI similares y que todas las personas compartan la convicción de que su diversidad es bienvenida.
En cuarto lugar, es necesario definir las herramientas de desarrollo y capacitación del personal que permitan fomentar los valores e iniciativas de DEI dentro de la organización. La certificación At Home with Diversity de las NAR y los programas de formación más recientes, como Fairhaven y la capacitación sobre sesgos implícitos, son recursos gratuitos que pueden incluirse en las políticas y programas de DEI. Por ejemplo, una posible acción sería que todos sus agentes realicen estas capacitaciones dentro de un plazo determinado.
Por último, instale la figura de los defensores de DEI para supervisar la implementación de la política y de las distintas acciones. Puede invertir en crear un nuevo puesto o asignar tareas a empleados existentes, por ejemplo, aquellos que formaron parte del grupo de trabajo inicial. Los defensores de DEI pueden ayudarlo a garantizar el cumplimiento de los objetivos de DEI, gestionar las comunicaciones sobre la política y monitorear regularmente el éxito de las acciones implementadas.
El fin último de la política de DEI es que las acciones para promover la diversidad se vayan incorporando orgánicamente dentro de la organización, de modo de que ya no sea necesario tener tales políticas ni programas.
Gracias por acompañarnos en este nuevo episodio de "Window to the Law."
